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Depuis décembre 2025, l’Assurance maladie utilise la visioconférence pour contrôler certains arrêts de travail.

Un dispositif pour vérifier les arrêts de travail

À compter de décembre 2025, l’Assurance maladie a déployé à l’échelle nationale un télécontrôle médical des arrêts de travail réalisé par visioconférence. Ce dispositif s’inscrit dans une logique de modernisation des procédures administratives et sanitaires liées aux arrêts maladie, en remplaçant ou complétant les entretiens en présentiel qui étaient auparavant la norme.

Concrètement, un assuré en arrêt de travail peut être contacté par email et SMS au moins deux jours avant le rendez-vous, puis rappelé la veille, avant de participer à une visioconférence avec un médecin-conseil de l’Assurance maladie. Ce médecin évalue alors, comme il le ferait en présentiel, la légitimité médicale de l’arrêt.

Un contrôle en présentiel reste possible lorsqu’un examen clinique est nécessaire ou si l’assuré refuse ou ne peut pas participer au télécontrôle.

Objectifs, bénéfices perçus et résultats des essais

L’Assurance maladie met en avant plusieurs objectifs à ce dispositif. Il s’agit notamment de simplifier les démarches administratives, fluidifier les échanges entre les assurés et les médecins-conseils, et surtout de réduire les déplacements physiques des assurés tout en garantissant l’exactitude des contrôles.

Lors des phases d’expérimentation dans trois régions pilotes, près de 85 % des participants se sont déclarés favorables à ce mode de contrôle. Dans certaines zones, des données rapportées par la presse indiquent que 38 % des arrêts contrôlés en visioconférence ont été jugés injustifiés ou trop longs, ce qui souligne l’impact potentiel de la mesure dans la lutte contre les abus.

Pour toute question sur ces nouvelles modalités, rapprochez-vous de votre service de santé au travail.

Plus d’information : www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A18672

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